Lusthaus

Nachdem es nach unserer Feier nach unerfreulicher Korrespondenz nicht mehr zum direkten Feedback kam, nun hier:
Positives: Das Buffet wurde wie vereinbart eröffnet und war reichhaltig; Karotten-Ingwer-Suppe und Roastbeef waren ausgezeichnet. Der Raum ist sehr schön. Uns wurde noch etwas von der Agape aufgehoben.
Zum nicht so Positiven: Der Geschäftsführer ist an sich nett, aber die Planung war mühsam. Wir haben immer wieder länger auf eine Mailantwort gewartet (bis zu 5,5 Wochen) & telefonische Abklärungen ergaben teilweise unterschiedliche Auskünfte. Bei Terminen vor Ort hat man uns länger warten lassen. Bei den Vorbereitungen hat Dr. Raftl grundsätzlich versucht gut zu beraten, aber wenn unsere Wünsche nicht seinen Ansichten entsprachen, wurden wir gedrängt & mussten uns teilweise rechtfertigen. Wir hatten 3 Sonderwünsche (blaue Blumen statt zufällige, keine Tischnummern & Tortenoptik). Die Blumen waren nur teilweise blau & manche weiß, was gar nicht gewünscht war. Wir hatten angeboten, diese selber zu besorgen, wenn sie das nicht können/wollen. Dass wir statt Tischnummern Tischfiguren mitgebracht hatten, war unerwünscht, obwohl es dem Lokal keinen Mehraufwand gemacht hat. Da die Tortenoptik nicht komplett weiß war, musste der Konditor gefragt werden, ob er diese machen kann. Wenn nicht müssten wir eine mitnehmen & dafür dennoch extra Tellergeld bezahlen. Hier gab es ein längeres hin & her über die Machbarkeit & kurzzeitig einen überteuerten Preis, den wir erst nach hinterfragen reduzieren konnten. Ein direkter Austausch mit dem Konditor war nicht möglich, was die Sache verkomplizierte. Auf die Frage, ob es noch fruchtige Geschmacksrichtungen für die Füllung gibt, wurde patzig reagiert & die Frage belächelt. Ich wusste nicht, dass man nicht fragen darf. Immerhin handelt es sich um einen professionellen Konditor mit viel Erfahrung. Am Hochzeitstag wurde auf meinen Tee zum Aufwärmen nach dem Outdoor-Shooting vergessen. Fast volle Gläser wurden oft abgeräumt obwohl sichtlich noch die Gäste da waren, wodurch mehr bestellt werden musste. Es war im Vorhinein vereinbart, dass unsere Tortenfiguren von einem Gast hergerichtet werden, damit alles richtig zur Geltung kommt. Das hat unser Helfer auch gemacht & dann wurde es einfach von einem Kellner verändert, sodass die Torte nicht so präsentiert wurde wie gewünscht & wir für die Gestaltung der Torte bezahlt haben. Auf Wunsch des Fotografen haben wir um einen kleinen Tisch gebeten & wurde ungut reagiert. Darauf hatten wir im Vorhinein nicht gedacht, aber von einem erfahrenen Lokal haben wir eine gelassenere Reaktion erwartet, da nicht immer alles 100 % klappt. Zwei Gerichte haben den meisten nicht geschmeckt. Teilweise war ein Kellner schnippisch zu den Gästen. Vorab wurden wir gefragt, ob/was wir auf der linken Seite der Karte gerne stehen hätten, da noch Platz für etwas Individuelles wäre. Wir haben uns für einen kurzen Überblick der vereinbarten Getränke entschieden. Das Lusthaus äußerte ohne Erklärung, dass sie das eigentlich nicht wollen, aber sie bestätigten es & trotzdem wurde es nicht ergänzt. Das Feedback der Gäste zeigte, dass es gefehlt hat. Jedes Paar ist individuell & will seine Feier passend für sich und seine Gäste gestalten. Bei der Rechnung wurden Punkte verrechnet, die nicht od. nicht in dieser Höhe (schriftlich) vereinbart waren. Nach Diskussion wurden diese von der Rechnung gestrichen. Es jedoch als Entgegenkommen zu deklarieren ist ungeheuerlich, da es gar nicht erst vereinbart war! Andere fragliche Rechnungspunkte haben wir erst gar nicht angesprochen, da wir befürchteten wie schwierig die eindeutigeren Punkte wären. Zusammenfassend: Wir fühlen uns nicht gut behandelt (es gibt weitere Bsp.) & hat die Feier für uns Auftraggeber nicht gut geklappt. Unsere Wünsche wurden teils einfach missachtet. Es freut uns, dass unsere Gäste großteils zufrieden waren (Anm.: Lag vorwiegend an unseren Vorbereitungen), aber im direkten Kontakt war das enttäuschend.

I ate here twice - in the winter and also on a summer's night and found both to be magical Vienna experiences. This wonderful restaurant is well off Vienna's beaten tourist trail. The primary attraction is the atmosphere, but the food is very good too. I used to work in the 2nd district and go jogging on the Prater Hauptallee, which is an auto-free zone. This restaurant sits at the far end and was my turn-around point. They serve a traditional Vienna high-end cuisine and the guests were mostly locals (always a good sign). The outdoor dining here in summer is the best, but the winter dining is great too. Note the hours change with the season. If you have the extra coin and transportation, this historic restaurant is worth the trip.

The Lusthaus is like a tiny time capsule at the end of Prater Hauptallee. When you have had a long walk down that, you can take a rest there and have a coffee or a nice piece of cake. Besides the history it has a lot to offer, already the Austrian emperor used to sit there and have some treats with his court and somehow you feel like him there. The service is nice and the ambience is very bright and chamring too. Exactly the right spot for spending a sunday afternoon with friends, loves and so on.